الأسئلة الشائعة


1. كيف أنشئ حساب في موقع متجر قرية الياقوت؟

يمكنك إنشاء حساب في موقع متجر قرية الياقوت من خلال النقر على أيقونة تسجيل الدخول الموجودة أعلى يسار الصفحة الرئيسية لموقع متجر قرية الياقوت، ثم تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، سيصلك رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني، ما عليك سوى إدخال رمز التحقق وبذلك تتمكن من تسجيل الدخول إلى موقع متجر قرية الياقوت. 


2. ما هي المنتجات التي يوفرها متجر قرية الياقوت؟ 

المنتجات المتوفرة في متجر قرية الياقوت هي: 

- الأحواض والمراكن الزراعية. 

- أدوات الحدائق. 

- منتجات الري.

- الأشجار والنباتات.

- ديكورات واكسسوارات الحدائق.

- مستلزمات البيوت المحمية والمشاتل.

- مستلزمات الرحلات والتخييم.


3. هل يمكن لمن هم خارج المملكة العربية السعودية الشراء من المتجر؟

نعم، الشراء متاح من جميع الدول.


4. ما هو الحد الأدنى للشراء؟

الحد الأدنى للشراء هو 30 ريال سعودي.


5. كيف أستطيع معرفة المنتجات المتوفرة للشراء الكترونيًا من متجر قرية الياقوت؟

جميع المنتجات التي تحتوي على زر الإضافة إلى السلة هي متاحة للشراء عبر الموقع.


6. ما هي متطلبات الشراء من متجر قرية الياقوت؟

- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمتجر قرية الياقوت.

- توفر بطاقة ائتمانية أو حساب بنكي.

- عنوان شحن واضح وصحيح.


7. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

يمكنك الشراء حالياً عبر البطاقات الائتمانية (بطاقة فيزا وبطاقة مدى) أو تحويل بنكي إلى حساب شركة متجر قرية الياقوت في بنك الإنماء. 


8. هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية في الرياض وجدة.


9. كيف أستخدم كوبون التخفيض؟

في سلة التسوق توجد خانة كوبون التخفيض، أدخل الكوبون ثم اضغط على تطبيق الكوبون بعد قبول الكوبون سيظهر مبلغ الخصم في المجموع.


 10. كم تستغرق مدة وصول الطلب إلى العنوان المحدد؟

يتم التوصيل داخل المملكة خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الطلب، وأما خارج المملكة فيستغرق من 10-15 يوم عمل.


11. كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟

يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن 2-3 أيام عمل بحد أقصى.


12. ما هي وسائل الشحن خارج المملكة؟

تتوفر خدمة الشحن خارج المملكة العربية السعودية عبر شركة أرامكس.


13. إذا وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه أو لم يكن مطابق للوصف ما هي الإجراءات التي أقوم بها؟

سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع وتستطيع استرجاع المبلغ كاملاً أو استبداله بمنتج آخر.


14. هل بإمكاني إعادة منتج ما لم يعجبني؟

نعم يمكنك استبدال المنتج فقط إذا كان تالفاً أو معيباً وفق سياسة الاستبدال والإرجاع الخاص بمتجر قرية الياقوت. 


15. كيف يمكنني التواصل معكم؟

 يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@alyaqoutvillage.com