الشروط والأحكام

الشروط والأحكام


يمكن الوصول إلى موقع متجر قرية الياقوت www.alyaqoutvillage.com عن طريق الانترنت.

يوفر لكم المحتويات والخدمات المتوفرة على الموقع حسب سياسة الخصوصية والأحكام والشروط الخاصة بنا. دخولكم إلى الموقع أو استخدامه هو بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم هذه الأحكام والشروط ووافقتم على الالتزام بها التزاما كاملا دون قيد أو شرط.


الملكية الفكرية

نحن نمنحك صلاحية شخصية غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء لاستخدام البرامج التي نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بمزاياها، وهذا على النحو المقرر من قبل متجر قرية الياقوت ووفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام.

ويحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم نسمح بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى.


جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"سمات" الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكود HTML وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أو التصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أو مقاطع الفيديو (إجمالاً، "الملكية الفكرية")، هي — وتظل في جميع الأوقات— ملكية وحقًا أصيلاً متجر قرية الياقوت.




سياسة البيع والشراء

1.    الأهلية

شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت.


وحتى تتمكن من إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.


الموقع الإلكتروني متوافر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط متجر قرية الياقوت بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت.


عندما تطلب شراء منتج واحد أو عدة منتجات، فإنك بذلك تأذن صراحةً لمتجر قرية الياقوت بالتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الائتمانية (بما يشمل أي معلومات محدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية وللحصول على التفويض الأولي باستخدام البطاقة و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وذلك حسبما نراه ضرورياً. وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.


يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.



2.    طلب المنتجات

المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني هي مستلزمات الحدائق والمواد الزراعية والعناية بالنباتات. يمكن طلب المنتجات للاستخدام الشخصي أو للهدايا، كما يسمح لك ببيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها من خلال متجر قرية الياقوت.


تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب بعد طلب لمنتج أو منتجات من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنلغي طلبك بالكامل.


سوف يحتفظ متجر قرية الياقوت بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات بهدف الاحتفاظ بالسجلات عند الحاجة إلى الرجوع إليها.


بعد طلب المنتج وإكمال عملية الشراء، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة على الجوال تتضمن تفاصيل طلبك.

بمجرد تلقينا الطلب الخاص بك وتأكيده، تستغرق عملية تجهيز الطلب 2-3 أيام. ثم يتم شحنه إلى العنوان الذي زودتنا به. 


يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق. ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو عن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.


نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي. وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك. وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.


بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.



سياسة الشحن والتوصيل

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لعملائنا أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل لأن راحتكم هي أولويتنا.

يمكنكم استلام طلباتكم عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا أو من خلال أحد فروعنا داخل المملكة العربية السعودية في الرياض وجدة.

يتولى متجر قرية الياقوت توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية بواسطة حدائق قرية الياقوت في فرعي الرياض وجدة. وعبر شركات الشحن المحلية مثل أرامكس وبرق لباقي مدن المملكة. ووفق تقديرنا، من المتوقع أن يصل طلبك في غضون 3-5 أيام داخل المملكة العربية السعودية، و 10-15 يوم للشحن خارج المملكة العربية السعودية عبر شركة أرامكس، بعد تجهيز طلبك وبدء الشحن.


تضاف رسوم التوصيل، إن وجدت، إلى سعر الطلب، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع.


في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.

في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات. وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطر إلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.


يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.




سياسة الإلغاء:

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. لذلك يحق لك إلغاء طلبك استعادة المبلغ إلى حسابك شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.


لإلغاء طلبك ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه وإعادة أموالك في مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.


في حال الإلغاء بعد تنفيذ الطلب وشحنه سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. وسيتم تحويل مبلغ المنتج فقط وخصم تكاليف الشحن.

وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.



رصيد المحفظة 


●      رصيد المحفظة هو مبلغ مالي خاص بالعميل يمكنه الاستفادة منه كاملاً في عمليات الشراء.

●      في حال وصول منتج تالف أو نقص في منتجات الطلب يتم تعويض العميل بمبلغ مالي في المحفظة بقيمة الضرر الحاصل بعد التواصل مع خدمة العملاء.

●      يمكنك الحصول على رصيد من خلال الإهداءات، أو رصيد من عروض متجر قرية الياقوت.

●      رصيد التعويض والإهداءات غير محدد بمدة معينة، بينما رصيد عروض متجر قرية الياقوت يكون بمدة محددة حسب مدة العرض القائم.

●      عند إتمام الطلب من قبل العميل يتم خصم كامل المبلغ الموجود في المحفظة فوراً مع أي طلب ومن ثم يتم دفع المبلغ المتبقي من قِبل العميل بأحد طرق الدفع المتاحة.




أحكام أخرى


نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.


تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين متجر قرية الياقوت، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين متجر قرية الياقوت فيما يتعلق بالغرض نفسه.


أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لمتجر قرية الياقوت التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.


أنت تتفهم وتدرك أن متجر قرية الياقوت يمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، ويحتفظ متجر قرية الياقوت بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.


إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك.

نرجو من التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alyaqoutvillage.com